こんにちは。スマホシェルジュ秋葉原です。
Google純正スマートフォンとして人気を集める「Pixel」。
Androidの中でも軽快な操作性と高性能カメラ、OSアップデートの早さが魅力ですが、「突然動かなくなった」「タッチが反応しない」「起動しない」といったトラブルが意外と多い機種でもあります。
スマホシェルジュ秋葉原には、Pixelシリーズの不具合・修理相談が連日寄せられています。
今回は、Pixelが突然動かなくなる原因と、修理のポイント、ユーザーが自分で試せる対処法、修理店に依頼すべきケースなどをまとめました。
■ Pixelが突然動かなくなる主な原因
PixelはGoogleの純正スマホですが、以下のようなハード・ソフト両面のトラブルが起こることがあります。
1. OSやアプリの不具合（ソフトウェアフリーズ）
PixelはAndroidアップデートが頻繁に行われるため、
・アップデート直後の不具合
・アプリの互換性トラブル
・システムキャッシュの破損
が原因で急に固まることがあります。
特にPixel 6・7シリーズ以降は、アップデート直後のフリーズ相談が多い傾向があります。
2. バッテリー劣化による起動不良
Pixelはバッテリーの劣化が進むと、
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電源が入らない
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起動途中で落ちる
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画面が一瞬光るだけ
といった症状が発生します。
使用年数が2年を超えると、修理店ではバッテリー交換依頼が増加します。
3. 画面故障・タッチパネル不良
Pixelはディスプレイの発色は美しいですが、衝撃に弱い傾向があります。
ガラス割れがなくても内部のタッチセンサーが損傷すると、
「画面は映るのにタッチだけ反応しない」
という症状が起こります。
Pixel 5a/6a など“a シリーズ”に多い不具合です。
4. 基板の不良や水没
基板(ICチップ)側の問題は、Pixelシリーズでもよく見られる症状です。
Pixelは内部構造が精密で、落下や水分に弱く、
・突然電源が入らない
・充電反応がない
・再起動ループ
など深刻な症状が起こりやすい傾向があります。
■ 【自分でできる】Pixelが動かない時の応急処置
Pixelがフリーズしたり反応しない場合、以下の方法で復帰するケースがあります。
1. 強制再起動（ハードリセット）
最も効果的な方法です。
電源ボタンを長押し（約30秒）
これで再起動することが多く、フリーズ改善の鉄板手法です。
2. セーフモードでの起動
アプリが原因の場合に有効。
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電源ボタン長押し
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表示されたメニューで「電源を切る」を長押し
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「セーフモードで起動」選択
セーフモードで問題なければ、最近入れたアプリが原因です。
3. ワイヤレス充電・別充電器の利用
Pixelは充電口故障も多いため、ワイヤレス充電が反応すれば故障箇所の切り分けになります。
4. キャッシュパーティション消去
Pixelはキャッシュの破損で起動しないことがあるため、
リカバリーモードからキャッシュ消去が有効です。
※誤って初期化するとデータが消えるため注意。
■ 修理店に依頼すべきPixelの症状
以下のような場合は、プロの修理が必要です。
● 画面は映るがタッチが全く効かない
→ タッチパネルの故障 の可能性。画面交換が必要。
● 充電反応がない
→ 充電口の破損 or 基板の電源IC故障。
修理店での分解修理推奨。
● 強制再起動しても動かない
→ ソフトではなく基板の問題。
● 水没・雨濡れで起動しない
→ Pixelは防水でも完全ではありません。内部腐食の可能性。
● 起動ループから抜け出せない（Googleロゴ → 再起動を繰り返す）
→ Android OSの破損 or 基板障害。
■ Pixel修理のポイント（スマホシェルジュ秋葉原）
当店ではGoogle Pixelシリーズの修理を幅広く対応しています。
● 1. パーツ品質が非常に重要
Pixelは純正パーツ以外が市場に少なく、質の悪い部材を使うと
・タッチ不良
・色味の変化
・画面焼け
などの不具合が起こりやすくなります。
スマホシェルジュ秋葉原では、高品質の互換パーツを厳選して使用しています。
● 2. データを残したまま修理可能
Googleの正規修理は初期化されるケースが多いですが、
当店ではデータそのままでの修理に対応しています。
● 3. 基板修理にも対応
Pixel特有の
・電源が入らない
・再起動ループ
・充電不良
などの基板トラブルにも対応可能です。
● 4. 即日修理が可能なモデル多数
Pixel 4 / 4a / 5 / 5a / 6 / 6a / 7 / 7a / 8 シリーズ
→ 画面・バッテリー交換は即日可能。
■ Pixelは「修理しながら長く使えるスマホ」
PixelシリーズはAndroidの中でもサポートが長く、
OSアップデートも早い“寿命の長いスマホ”です。
しかし、
・画面が割れやすい
・フリーズが起きやすい
・アップデート後の不具合が多い
といった特性もあるため、定期的なメンテナンスが重要。
動かなくなっても諦めず、修理すればまだまだ使えます。
■ Pixelが動かない時はスマホシェルジュ秋葉原へ
✔ データそのまま修理
✔ 即日対応
✔ Pixelシリーズに強い
✔ 基板修理も対応
✔ 秋葉原駅からすぐ
Pixelトラブルでお困りの際は、お気軽にご相談ください。
無料見積もりを承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。
