こんにちは。 スマホシェルジュ秋葉原店 です！
4月24日。ゴールデンウィークの連休を使って、久々に遠方の家族や友人と長電話をしたり、ビデオ通話を楽しんだりする計画を立てている方も多いのではないでしょうか。そんな大切なコミュニケーションの最中に、「相手の声が聞こえない！」「自分の声が届いていない？」といったトラブルが起きたら困ってしまいますよね。
特にGoogle Pixel（ピクセル）シリーズにおいて、スピーカーやマイクの不具合は、意外と身近なトラブルの一つです。 本日は、Pixelの音声トラブルの原因と、ご自身で今すぐ試せる「故障診断手順」をプロの視点で詳しく解説します。
Pixelの音声不具合、よくある症状
Pixelユーザーから寄せられる音声トラブルには、主に以下のようなものがあります。
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通話相手に自分の声が届かない（マイク不良）
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相手の声が小さすぎる、またはノイズが混じる（受話スピーカー不良）
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YouTubeや音楽の音が割れる、あるいは音が出ない（本体スピーカー不良）
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特定のアプリ（LINEやZOOM）の時だけ声が届かない（ソフトの問題）
修理を依頼する前に！自分でできる「音声診断チェックリスト」
「故障かな？」と思ったら、まずは以下の手順で原因を切り分けましょう。
ステップ1：Pixel標準の「診断ツール」を活用する
意外と知られていませんが、Pixelにはハードウェアの動作を確認できるコマンドやツールがあります。
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Google電話アプリを開き、
*#*#7287#*#*と入力します（機種やOSバージョンにより動作しない場合があります）。 -
または、標準の「ヘルプ」アプリから、マイクやスピーカーのテスト項目を選択して、正常に音声が波形として認識されているか確認します。
ステップ2：ボイスレコーダーアプリで録音テスト
システムの問題か、物理的なマイクの故障かを判断する最も簡単な方法です。
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Pixelにプリインストールされている「レコーダー」アプリを起動します。
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実際に数秒間喋って録音し、再生してみてください。
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再生時に声が聞こえる場合： マイクは無事です。通話アプリやネットワークの設定、またはSIMカードの不具合を疑いましょう。
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波形すら動かない場合： マイクユニット自体の物理的な故障の可能性が非常に高いです。
ステップ3：マイク穴・スピーカー穴の「物理的掃除」
Pixelのスピーカーやマイクの穴は非常に小さいため、皮脂やホコリが詰まるだけで、音量が半分以下になることがあります。
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方法： 柔らかい歯ブラシやエアダスターを使い、優しく汚れをかき出します。 ※針などの尖ったものを差し込むと、内部の防水膜を突き破ってしまうため、絶対におやめください。
ステップ4：Bluetooth設定のオフ
「音が出ない」と思ったら、実はカバンの中にあるBluetoothイヤホンに音声が飛ばされていた…という事例は、秋葉原店でも「あるある」の相談内容です。一度Bluetoothをオフにして、本体から音が出るか確認しましょう。
それでも直らない！修理が必要な物理故障のケース
上記を試しても改善しない場合、パーツの交換修理が必要なサインです。
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水濡れによる腐食： お風呂場での使用や結露で、スピーカーのコーン紙やマイクの端子が錆びている。
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衝撃によるチップの剥がれ： 落下などの衝撃で、メイン基板上の音声制御チップにクラック（ひび）が入っている。
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経年劣化： 長年の使用でスピーカーの磁石や振動板が摩耗し、音が割れるようになっている。
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最後に
スマホにとって「声」を届ける機能は、最も根幹となる大切な部分です。 不調を放置して大切な連絡を逃してしまう前に、ぜひ一度プロの診断を受けてみてください。
皆様のスマホライフを、私たちが全力でサポートいたします☺
質問やご相談は、いつでもお気軽にお問い合わせください！
