こんにちはスマホシェルジュ秋葉原店です。
スマホの画面が急に真っ白になってしまったら、まずは慌てることなく冷静な対処を心がけることが先決です。不具合には必ず原因があります。その原因を特定して、原因に合わせた適切な対処方法を取ることが大切です。不具合は予期せず発生するものですから、いざというときのためにもしっかり対処法を理解しておきたいところ。
衝撃によるもの
スマホの画面が真っ白になる原因として、まず考えられるのが衝撃による故障です。画面が白くなる前に、スマホを落としてしまったり、どこかへぶつけてしまったりしていないでしょうか。落下などでスマホ本体に強い衝撃が加わると、フロントパネルが故障して画面が真っ白になってしまうことがあります。
見た目には何の破損も見られなくても、衝撃によって本体内部に何らかの破損が生じている場合もあります。特に内部の基盤にまで故障が広がっている場合は厄介です。内部の基盤が故障すると、本体の機能まで不全に陥ります。その結果、画面が真っ白になるなどの不具合が生じてしまうのです。
水没によるもの
スマホは水に弱いという性質を持ちます。そのため、水没させてしまった場合も、画面が白くなるという不具合が発生することがあります。また、たとえ完全に水没していなくても、スマホを水に濡らしてしまったときは注意が必要です。というのも、スマホは少し濡れるだけでも、内部の部品や基盤が故障してしまうことがあるからです。
特に耐水機能が付いていない機種では、濡れた手で触れるだけでも内部に水が入り込んでしまうことがあります。すなわち、完全な水没はもちろん、濡れた手で本体を触ることなども、画面が真っ白になる不具合の原因になるということです。
バッテリーによるもの
画面が真っ白になる不具合は、バッテリー関係の不調が原因になって起こる場合もあります。たとえば、バッテリーから安定して電源が送れなくなったときや、バッテリーがゼロになってシャットダウンしている途中で電源ケーブルを挿したときなどは、画面が真っ白になって動かなくなるという不具合が発生しやすくなります。
特に電池がなくなってから充電することが多い人などは、バッテリー関係の不具合が起きやすくなるので、充電の仕方を見直したほうが良いでしょう。
データ処理能力オーバーによるもの
膨大なデータを処理するためには、バッテリーにも多大な負荷を強いることになります。データ処理によるバッテリーの酷使が続けば、当然バッテリーの劣化や消耗も早くなってしまいます。バッテリーの劣化で問題なのは、バッテリー自体が膨張してしまうことです。
膨張したバッテリーはフロントパネルに内側から負荷をかけてしまうので、基盤やフロントパネルの故障も起こりやすくなります。その結果、画面が真っ白になるという不具合も発生しやすくなってしまうのです。
強制再起動する
スマホの不具合は、原因が一時的なものである場合、強制再起動をすることで通常通り動作できるようになることがあります。画面が真っ白になる不具合も、再起動によって機能が回復する場合があるので、動かなくなってしまったときはまず強制再起動を試してみましょう。
ただし、強制再起動の方法は機種によって異なります。以下、各機種における強制再起動の仕方を説明します。いざというときのためにも、自分の機種を確認して、いつでも強制再起動できるように準備しておきましょう。
