こんにちはスマホシェルジュ秋葉原店です。
操作してもいないのにスマホのタッチパネルが勝手に動く（動いていた）という現象。まるでお化けが操作しているかのような症状だということもあり、「ゴーストタッチ」「タッチ病」などと呼ばれていますが、意図せずに端末が動くのは本当に困りものですよね。
そのままにしておくと大切なデータやアプリが勝手に消えてしまう可能性も否定できませんし、深夜に誤発信して知人に迷惑をかける可能性もあるため、早急に対処する必要があります。
しかし、タッチパネルが誤動作を起こしているからといって、すぐに故障だと決めつけて修理に出すのは時期尚早かもしれません。なぜなら、この症状は必ずしも部品故障が原因とは限らないからです。
フィルムに問題がある場合
「そんなはずはない」と思うかもしれませんが、フロントパネルに貼っている保護フィルムや強化ガラスが原因となっているケースは意外と多いのです。スマホには「静電容量方式」といわれるタッチパネルが採用されていて、指の微弱な電荷をセンサーが感知して反応する仕組みとなっています。
つまり、画面にフィルムを貼っている状態は、センサーの付いたフロントパネルと操作する指の間に不要なものを挟んでいることになるのです。もちろん、大多数のフィルムはタッチパネルの操作に影響を及ぼさないよう設計されています。しかし、フィルムの材質、使用者の肌質や電気をためやすい体質かどうかまで考慮すると、相性の良し悪しで誤動作が起きる可能性は否定できません。
ソフトウェアに問題がある場合
フロントパネルのハード的な要因ではなく、動作を司っているソフト的な問題でゴーストタッチが起こることも珍しくはありません。したがって、フィルムに問題がなく、最新バージョンのOSアップデート通知が届いていれば、まずはOSの更新作業から試みましょう。
「操作ができずアップデートができない」「それでも解決しない」という場合は、強制再起動や初期化などで解決する可能性があります。しかし、これらはデータ消失の危険を伴う作業です。万が一バックアップを取らずに作業を行ってデータが消失してしまうと元に戻す術はありません。そのため、バックアップを取ったうえで自己責任のもと行うようにしましょう。
ディスプレイに問題がある場合
フィルムに問題もなくソフトウェアが原因でもないとなると、部品故障の可能性が高くなるため、修理を検討する必要が出てきます。なお、フロントパネル交換は自分で行うことも可能ですが、この段階では必ずしもフロントパネルが原因だとはいえません。
万が一フロントパネルが原因ではなかった場合、不良箇所の特定を素人が行うのは極めて難しいため、無理して自分で作業しようとせずに修理専門店に依頼することを推奨します。保証期間内でユーザーに過失のない自然故障であれば、無償交換の対象となる可能性もありますので、まずは専門店へ相談してみるのが賢明な判断でしょう。
画面割れが原因の場合
画面割れがある状態では割れている箇所が反応しないだけでなく、ゴーストタッチが起きることも十分考えられるため、速やかに専門店へ修理を依頼しましょう。
また、タッチパネルのセンサーはフロントパネルの内側にあるため、液晶部分の上下だけが割れているケースでもゴーストタッチは起こりえるということも頭に入れておいたほうが良いかもしれません。
