こんにちはスマホシェルジュ秋葉原店です。
スマホの電源を入れたときや再起動したときには、ロゴの画面が表示されます。この画面が表示される長さは場合によって違いますが、いくら待ってもホーム画面にならないときは、スマホがフリーズしている可能性があります。
ロゴの画面でフリーズする原因としては、落下の衝撃や水に濡れたことによりスマホ本体に何らかの問題が起きていることが考えられます。もしスマホを落としたり濡らしたりした心当たりがあるようなら、それが原因の可能性が高いでしょう。
ホーム画面の状態でスマホがフリーズする原因
ホーム画面が表示されているのに操作できない状態になっている場合は、ソフトウェアの不具合のほかに、スマホの画面に問題が生じているかもしれません。
スマホの画面はタッチパネルになっているので、画面にヒビが入っていたり画面に貼っている保護フィルムが影響したりして、反応しなくなる場合があります。また、バッテリーが劣化や不具合により膨張しているために、タッチパネルが反応しなくなるケースもあります。
アプリ使用中にスマホがフリーズする原因
アプリを使用していてスマホがフリーズしてしまうという場合は、通常はそのアプリの不具合が原因の可能性が高いです。
場合によっては、インストールしている複数のアプリが干渉し合っていることもあります。使用しているOSのバージョンに不具合があったり、それにアプリが対応できていなかったりして干渉を起こすケースもあります。
スマホがよくフリーズしてしまうという場合は、まずはOSが最新のバージョンになっているか確認しましょう。OSのバージョンが古いと不具合も起きやすいため、常に最新のバージョンを使用するのがおすすめです。
保護フィルムを剥がす
スマホがよく固まってしまったり、タッチパネルの反応がよくなかったりして困っているという場合は、画面の保護フィルムが影響しているのかもしれません。
保護フィルムを貼っている場合は、フィルムを剥がして反応がよくなるか様子をみてみましょう。
強制終了
スマホがフリーズした原因がよくわからない場合は、本体をいちど強制終了すると復旧するケースもあります。強制終了の仕方は機種によって異なります。
アプリの削除
特定のアプリを使用しているときにフリーズすることが多い場合は、そのアプリを削除（アンイストール）してみましょう。どのアプリが原因かが特定できない場合は、バックグラウンドで動作しているアプリをアンインストールしてみると直るケースもあります。
初期化
フリーズする原因が特定できず、ここまでに紹介した対策を行っても状況が改善しない場合は、スマホの初期化を行ってみましょう。
スマホがフリーズしてしまうケースはさまざまあり、原因を特定するのは難しいこともあります。紹介した対策を行っても改善されないときは、本体の修理が必要かもしれません。
