こんにちはスマホシェルジュ秋葉原店です。
スマホの画面が真っ黒になる2つの理由と見極め法
スマホの画面が真っ黒になったときは、まずその理由が何なのかについて見極める必要があります。スマホの画面が真っ暗になっているときは、本当に真っ暗になっている（ブラックアウト）場合と、電源がついていない場合の2つが考えられます。
そして、それぞれ対処方法が異なっているので、しっかりとどちらの状態なのかを把握しなければ、間違った対処法を取って状態を悪化させてしまうことになりかねません。そうならないように、スマホの画面が真っ暗になったときの原因の見極め方法を紹介します。
画面が真っ暗になる理由は大まかに2つある
確認する方法について
ブラックアウトなのか電源が入っていないのかを確かめるためには、まず、サイレントスイッチを押してその反応を見てみましょう。
サイレントスイッチはスマホ本体の左上にあるスイッチで、オンにしておけば着信音などが鳴らなくなる、いわゆるマナーモードの状態にすることが可能です。スイッチをずらしたときの隙間の色がオレンジの場合はオン、白い場合はオフになります。
このスイッチを動かしたときに、何らかの原因で画面が真っ暗になっている場合は、本体から音が鳴ったり、軽い振動が起こったりします。何も起きない場合は、電源がついていない可能性があるというわけです。また、コンセントなどにライトニングケーブルでつなぐという方法でも同じように確認することができます。
スマホの画面が真っ暗になる原因とは
急に画面が真っ暗になって操作ができなくなった場合は、まず、充電が足りているかどうかを確かめましょう。充電が切れている場合は画面が真っ暗になり、操作することができなくなります。操作していたときの電池残量が少なかった場合は、充電不足が原因かもしれません。
ソフトウェアやシステムに問題がある場合
ウェブサイトなどを閲覧していて突然操作がきかなくなって画面が真っ暗になった場合は、ソフトウェアやシステムの不具合が原因の可能性があるでしょう。これらが原因の場合はいくつか程度があり、その程度に合わせて対処する必要があります。
まず、ホームボタンが機能する場合は、ホームボタンを2度押しすればマルチタスクが開くので、画面が暗くなったときに使っていたアプリを終了してみましょう。アプリがフリーズしていただけなら、すぐに復旧します。
次に、電源ボタンが機能する場合です。電源ボタンを長押しして電源オフの確認画面が表示されれば、そのまま電源を切ってもう1度起動すれば復旧します。その後、念のために画面が暗くなったときに使っていたアプリは終了させましょう。ホームボタンも電源ボタンも機能しない場合は、「強制リセット」を行います。電源ボタンとホームボタンを同時に押し続けると画面にアップルマークが表示されるので、ボタンを放して起動するまで待ちましょう。この操作が完了すれば、正常な状態に戻るはずです。
最後に、この強制リセットもできない場合は、スマホの復元を試すしかありません。スマホをPCと接続してiTunesを立ち上げて、「いますぐバックアップ」を選択します。その後「iPhoneの復元」を行えば、iPhoneは工場出荷時の状態に戻り、正常に起動するようになるはずです。改めて先ほどとったバックアップを「バックアップを復元」で元に戻せば、データも元の状態に戻すことができます。
